Shipping Policy
Merci de faire vos achats chez Fuumuui — nous sommes là pour faciliter votre parcours créatif, de la commande à la livraison.
1. Traitement de la commande et délai de livraison
Délai de traitement de la commande :
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, comprenant un délai de sécurité d'un jour pour vérifier les adresses de livraison et résoudre tout problème avant l'expédition.
Délai de livraison estimé :
Après l'expédition, la livraison prend généralement de 10 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement et le traitement douanier local.
Les numéros de suivi vous seront envoyés par e-mail une fois votre colis expédié.
2. Frais d'expédition et politique de livraison gratuite
Livraison mondiale gratuite pour les commandes supérieures à 17,99 USD.
Les commandes inférieures à ce seuil seront facturées avec des frais d'expédition fixes, calculés lors du paiement en fonction de votre destination.
Conseil : Combinez des articles pour profiter de la livraison gratuite et économiser davantage.
3. Méthodes d'expédition
Nous travaillons avec un réseau de transporteurs internationaux de confiance, notamment :
Yanwen, DHL eCommerce, USPS et des partenaires locaux dans votre région.
Le transporteur est sélectionné automatiquement pour l'itinéraire de livraison le plus rapide et le plus fiable.
4. Régions d'expédition et notes spéciales de livraison
Nous expédions vers la plupart des pays du monde, mais veuillez noter les points suivants :
Frais de douane et taxes :
Certains pays, notamment le Brésil, l'Argentine, l'Indonésie, l'Afrique du Sud, le Chili, le Mexique et d'autres, peuvent facturer des droits d'importation, la TVA ou des frais de dédouanement. Ceux-ci ne sont pas inclus dans votre paiement Fuumuui et doivent être payés par le destinataire à la livraison.
Lieux de retrait en libre-service (pas de livraison à domicile) :
Pour les régions suivantes, les colis peuvent être livrés à un point de retrait local, et non directement à votre domicile :
Russie,Israël,Suède, Danemark, Finlande, Lituanie, Lettonie, Estonie,Islande, Norvège
Les clients seront avertis par SMS, e-mail ou application/WeChat lorsque le colis sera prêt à être retiré. Le point de retrait conservera votre colis gratuitement pendant 7 jours calendaires.
5. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant l'expédition :
E-mail : roar@fuumuui.com
Notre équipe d'assistance répond généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.