Politique d’expédition
Merci d’avoir commandé chez Fuumuui — nous vous accompagnons pour que votre parcours créatif se déroule sans encombre, du paiement à la livraison.
1. Traitement des commandes et délai de livraison
Délai de traitement des commandes :
Les commandes sont généralement traitées sous 2–4 jours ouvrés, y compris une marge d’un jour pour vérifier les adresses d’expédition et résoudre tout problème avant l’envoi.
Dans certains cas, le traitement peut prendre un peu plus de temps lors des périodes de forte demande.
Délai de livraison estimé :
Après l’expédition, la livraison prend généralement 10–15 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence et le traitement douanier local.
Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre colis expédié.
Si les informations de suivi n’ont pas été mises à jour depuis longtemps, veuillez nous contacter à l’adresse support@fuumuui.com . Nous répondons généralement aux e-mails sous 2 jours ouvrés.
2. Frais d’expédition et politique de livraison gratuite
Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de $29.99 USD+.
Les commandes en dessous de ce seuil seront facturées selon un tarif d’expédition forfaitaire, calculé au paiement selon votre destination.
Conseil : regroupez vos articles pour bénéficier de la livraison gratuite et faire davantage d’économies.
3. Modes d’expédition
Nous travaillons avec un réseau de transporteurs internationaux de confiance, dont :
Yanwen, DHL eCommerce, USPS et des partenaires locaux dans votre région.
Le transporteur est sélectionné automatiquement pour garantir l’itinéraire de livraison le plus rapide et le plus fiable.
4. Régions d’expédition et informations particulières concernant la livraison
Nous livrons dans la plupart des pays du monde, mais veuillez noter ce qui suit :
Frais de douane et taxes :
Certains pays, notamment le Brésil, l’Argentine, l’Indonésie, l’Afrique du Sud, le Chili et le Mexique, peuvent facturer des droits d’importation, la TVA ou des frais de dédouanement. Ces frais ne sont pas inclus dans le paiement Fuumuui et doivent être réglés par le destinataire à la livraison.
Retrait en point relais (pas de livraison à domicile) :
Dans les régions suivantes, les colis peuvent être livrés à un point relais, et non directement à votre porte :
Russie,Israël,Suède, Danemark, Finlande, Lituanie, Lettonie, Estonie,Islande, Norvège
Les clients seront avertis par SMS, e-mail ou application / WeChat lorsque le colis sera prêt à être retiré. Le point relais conservera votre colis gratuitement pendant 7 jours calendaires.
5. Nous contacter
Pour toute question ou aide concernant l’expédition :
E-mail : support@fuumuui.com
Notre équipe d’assistance répond généralement sous 1–2 jours ouvrés.